solução customer experience

PHC CS Software para gestão de Comercial

A Solução Customer Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos relacionados com o ciclo de vendas da sua empresa, desde a pré-venda à pós-venda, tornando as suas equipas mais produtivas, eficientes e focadas no que realmente importa: prestar o melhor serviço ao cliente.

Controlo de cada fase do ciclo comercial

Gestão do pipeline de negócio em tempo real

– Operação de prospeção digitalizada e atualizada
– Definição de planos estratégicos de ação e de marketing
– Gestão e análise de resultados comerciais

Análise combinada de visitas e equipamentos

– Estatísticas por tipo de visita ou por tipo de ação comercial
– Análises de rentabilidade de produtos
– Análise das ações comerciais e respetivas consequências
– Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação.

Gestão diária das equipas comerciais

– Acompanhamento permanente do desempenho da força de vendas;
  – Gestão de objetivos, resultados e comissões

Controlo da assistência técnica

– Gestão de pedidos de assistência e intervenções
– Agendamento automático de visitas
– Visualização num único monitor os pedidos de assistência atribuídos e por atribuir, por centro e zona de assistência
– Registo automático da data, hora e técnico na ficha de cada pedido
– Self-service de pedidos de assistência
– Gestão de contratos de suporte, respetiva faturação e custos associados. 