solução customer experience

Software para gestão de Suporte PHC CS

A Solução Customer Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos relacionados com o ciclo de vendas da sua empresa, desde a pré-venda à pós-venda, tornando as suas equipas mais produtivas, eficientes e focadas no que realmente importa: prestar o melhor serviço ao cliente.

Controlo de cada fase do ciclo comercial

Gestão do pipeline de negócio em tempo real
– Operação de prospeção digitalizada e atualizada
– Definição de planos estratégicos de ação e de marketing
– Gestão e análise de resultados comerciais
Análise combinada de visitas e equipamentos
– Estatísticas por tipo de visita ou por tipo de ação comercial
– Análises de rentabilidade de produtos
– Análise das ações comerciais e respetivas consequências
– Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação.
Gestão diária das equipas comerciais
– Acompanhamento permanente do desempenho da força de vendas;
  – Gestão de objetivos, resultados e comissões
Controlo da assistência técnica
– Gestão de pedidos de assistência e intervenções
– Agendamento automático de visitas
– Visualização num único monitor os pedidos de assistência atribuídos e por atribuir, por centro e zona de assistência
– Registo automático da data, hora e técnico na ficha de cada pedido
– Self-service de pedidos de assistência
– Gestão de contratos de suporte, respetiva faturação e custos associados. 

A gestão completa e eficaz do ciclo de vendas da empresa

Esta solução é composta por:

CRM

Gestão completa do ciclo de vendas.

Suporte

Rentabilidade e controlo total do serviço pós-venda.

BPM

Gestão documental, automação de processos e workflows 

Equipamentos

Gestão de stocks por números de série

Mais do que software.
Uma revolução nos processos de trabalho

Software de gestão empresarial PHC CS

Software de Gestão

A solução Business Core garante o controlo completo do core das empresas em qualquer lugar e dispositivo.

Gestão de RH

A Solução People Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos de recursos humanos da sua empresa.

Gestão Comercial

A Solução Customer Experience apoia-o na gestão de todos os processos do ciclo de vendas da sua empresa.

Gestão para Setores

Soluções para empresas de diferentes sectores empresariais com necessidades de gestão específicas.
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