A maior parte das empresas não enfrenta um problema de pessoas, mas sim um problema de organização de processos. Por mais atualizada e automatizada que possa ser uma empresa, o investimento inconsciente em tecnologia genérica pode comprometer o bom funcionamento do processo interno que rege a sua organização.
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O que é o diagnóstico de processos?
É um serviço de análise individual e otimização de processos, que acompanha o sistema organizacional da sua empresa no terreno. O diagnostico feito entrega soluções personalizadas e verdadeiramente necessárias, excluindo a possibilidade de implementações genéricas e mal posicionadas. O diagnóstico de processos olha em conjunto para a operação, a informação e a tecnologia, mede onde se perde tempo e dinheiro e resolve pela ordem certa: primeiro o processo, depois a automação.
Serviço – Diagnóstico de processos (Fase 1) e otimização modular (Fase 2).
Prazo do diagnostico – 4 a 6 semanas.
Para quem? Para empresas com operações estabelecidas que querem crescer sem perder o controlo.
Princípio – Primeiro entendemos o processo. Só depois se automatiza.
Alguém foi de férias. E agora, como fica a equipa?
Reconhece algum destes sinais de um processo desorganizado?
- A mesma informação é introduzida em mais do que um sítio.
- As decisões esperam por relatórios feitos à mão.
- Cada pessoa faz a mesma tarefa à sua maneira.
- Investiu em tecnologia e a equipa continua a trabalhar em folhas de cálculo.
- Os sistemas que tem não falam uns com os outros.
- Ninguém sabe ao certo quanto custa um atraso ou um erro.
- Quando alguém tira férias, há trabalho que para.
Diagnóstico de processos e otimização, em duas fases, como funciona?
A segunda fase só existe se a primeira a justificar.
Fase 1 – Diagnóstico de processos
Acompanhamos o trabalho real da empresa, do pedido do cliente à faturação, e olhamos para três camadas ao mesmo tempo.
Operação: Como o trabalho é feito, onde espera, onde se repete e onde se perde.
Informação: Onde nasce, por onde passa, quantas vezes é copiada e onde deixa de estar disponível para quem precisa dela.
Tecnologia: Que ferramentas existem, como se ligam entre si e o uso que a equipa faz delas no dia a dia.
O diagnostico entrega um retrato claro do trabalho da sua empresa e como a mesma funciona atualmente, identificando verdadeiramente onde estão as falhas e onde se perde tempo e dinheiro.
Fase 2- Otimização
São propostas apenas as áreas de atuação que o diagnóstico recomendou, com indicadores medidos face ao ponto de partida.
Primeiro estabiliza-se o processo. Só depois se automatiza.
O que muda numa empresa com um processo organizado?
- Processos redesenhados e uma forma comum de trabalhar, para que o resultado não dependa de quem está nesse dia.
- Menos trabalho repetido e menos informação copiada manualmente.
- Equipas formadas no novo modo de trabalhar.
- A informação necessária fica disponível de imediato, sem necessidade de pedidos a terceiros.
- Ferramentas ajustadas ao processo.
- Decisões fundamentadas com dados do próprio dia e não do mês passado.
- Uma operação estável que não sofre interrupções quando alguém falta.
- Investimentos tecnológicos com ganhos visíveis e medidos face ao ponto de partida.
Por onde devo começar?
Uma conversa antes de qualquer proposta
Queremos conhecer a sua empresa e como ela funciona.
Na H.C. Araújo a nossa prioridade está em entender o que a sua empresa realmente precisa, só depois falamos de tecnologia, se for necessária.
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Perguntas mais frequentes sobre o diagnóstico de processos?
O que é um diagnóstico de processos?
É uma análise do trabalho real da empresa, do pedido do cliente à faturação, que olha em simultâneo para a operação, a informação e a tecnologia. Resulta num retrato de como a empresa funciona hoje, na identificação dos pontos onde se perde tempo e dinheiro e num plano de ação priorizado.
Quanto dura o diagnóstico de processos?
O prazo da Fase 1 é de 4 a 6 semanas, com preço fechado e conhecido antes de começar.
Qual é a diferença entre o diagnóstico e a otimização?
O diagnóstico (Fase 1) mede o que acontece no terreno e produz um plano priorizado. A otimização (Fase 2) executa esse plano, por módulos, apenas nas áreas que o diagnóstico recomendou e com indicadores medidos face ao ponto de partida.
Porque não começar logo por automatizar?
Porque investir em tecnologia sem arrumar primeiro os processos só torna o mesmo desperdício mais rápido. Primeiro estabiliza-se o processo. Só depois se automatiza.
Vão parar a minha operação?
Não. Trabalhamos com a empresa a funcionar, no ritmo normal, e combinamos à partida os momentos em que precisamos das pessoas.
Quanto tempo vai exigir à minha equipa?
Pouco, e fica definido antes de começarmos. A observação e a medição são feitas por nós.
Querem vender-me software?
Não. O diagnóstico não depende de nenhuma marca nem de nenhum fornecedor, e o plano é seu. Pode executá-lo connosco, com outro parceiro ou com a sua própria equipa.
Quanto custa o diagnóstico de processos?
O diagnóstico tem preço fechado, que conhece antes de começar. A segunda fase é orçamentada área a área, a partir do plano, e só avança se fizer sentido para si.
