A Forbes Advisor voltou a destacar o Zoho CRM como o melhor CRM de 2025, pelo terceiro ano consecutivo. Numa avaliação que analisou mais de 30 fornecedores globais, o Zoho voltou a sobressair pela abrangência de funcionalidades, intuitividade da interface e a excelente relação custo- beneficio, obtendo uma classificação de 4,6 estelas e o selo de Best Value for Money.
Esta distinção reforça o papel do Zoho CRM como uma das soluções mais completas e acessíveis do mercado para empresas que procuram organizar, automatizar e escalar a sua gestão comercial.
Por que motivo o Zoho CRM foi considerado o melhor CRM pela Forbes
Segundo a análise da Forbes Advisor, o Zoho CRM combina potência, simplicidade e acessibilidade, tornando-se ideal tanto para pequenas e médias empresas como para equipas comerciais mais completas.
Interface intuitiva e experiência de utilização
A forbes sublinha que o Zoho CRM apresenta uma interface limpa e organizada, que facilita a navegação e a utilização diária por equipas de qualquer dimensão. Ferramentas como os Kanban Boards, permitem acompanhar o ciclo de vendas de forma visual e prática, desde a identificação de leads até à conclusão de negócios.
Funcionalidades robustas e extensas
O Zoho CRM inclui um vasto conjunto de ferramentas que cobrem todas as etapas da gestão comercial:
- Gestão de contactos e oportunidades com histórico detalhado e interações
- Automação de vendas e marketing, poupando tempo em tarefas repetitivas
- Relatórios e dashboards personalizados para análise de desempenho em tempo real
- Previsão de vendas baseadas em dados históricos
- Integração com email, telefones e redes sociais para uma comunicação centralizada com os clientes
- Aplicações para Android e IOS que permitem acompanhar a operação em qualquer lugar.
Além disso, a Forbes destaca a possibilidade de criar catálogos online e gerir inventários diretamente no CRM, reforçando a sua versatilidade.
Personalização e integração
Um dos diferenciais mais elogiados é a flexibilidade do Zoho CRM.
A ferramenta integra-se nativamente com outras plataformas Zoho, como Zoho Desk, Zoho Campaigns, bem como aplicações externas de terceiros.
A funcionalidade Canvas permite personalizar o visual e a experiência do utilizador, adaptando o CRM à realidade de cada empresa.
Relatórios detalhados e automação inteligente
De acordo com o relatório da Forbes, o Zoho CRM oferece relatórios extremamente completos, que possibilitam uma análise profunda de cada área do negócio. Os mecanismos de automação, como fluxos de trabalho e alertas automáticos, foram destacados como uma das maiores mais valia da plataforma, reduzindo o erro humano e libertando as equipas para tarefas estratégias.
Relação custo-benefício
Outro ponto forte identificado foi o equilíbrio entre funcionalidades e preço.
Com um plano gratuito que suporta até três utilizadores e planos pagos a partir de 14€ por utilizador/ mês, o Zoho CRM apresenta-se como uma solução competitiva e escalável.
Ainda que o plano gratuito tenha limitações de armazenamento e o backup de dados possa ter cuidados adicionais, a Forbes considera que o valor entregue pelos planos pagos é “impressionante para o custo envolvido”.
A opinião dos especialistas da Forbes
A Forbes reforça que:
Se procura um CRM que o ajude a gerir leads, negócios, contactos, personalizar processos, criar relatórios detalhados e promover colaboração sem comprometer o orçamento. O Zoho CRM é a escolha certa.
A publicação acrescenta ainda que o sistema é simples de configurar, altamente colaborativo e suporta funcionalidades avançadas como integração com serviços de telefone, automação e redes sociais, o que o torna o melhor CRM em termos de custo-benefício.
H.C. Araújo – Parceiro ZOHO em Portugal
Enquanto parceiro oficial da Zoho, a H.C. Araújo apoia as empresas portuguesas na implementação e personalização do melhor CRM de acordo com as suas necessidades específicas.
A nossa equipa de consultores certificada analisa cada caso de forma detalhada, garantindo que a ferramenta é adaptada à realidade operacional de cada empresa, quer se trate de gestão de leads, acompanhamento de equipas comerciais, análise de performance ou integração com outras áreas do negócio.
Ao escolher o Zoho CRM através da H.C. Araújo, a sua empresa beneficia de:
- Configuração personalizada e formação da equipa
- Integração com outras plataformas ( Desk, Campaigns, RouteIQ, entre outras)
- Automação de tarefas repetitivas, reduzindo erros e automação e produtividade
- Relatórios e dashboards ajustados à gestão estratégica da empresa
- Suporte contínuo e otimização ao longo do tempo
Mais do que implementar uma ferramenta, ajudamos as empresas a transformar a sua forma de trabalhar, digitalizando processos, eliminando ineficiências e potenciando o crescimento sustentado com o melhor CRM.
Quer saber o que o Zoho CRM pode fazer pela sua empresa?
O reconhecimento da Forbes Advisor comprova o que as empresas que já utilizam o Zoho CRM sentem diariamente: uma gestão mais ágil, organizada e orientada e resultados.
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A H.C. Araújo ajuda-o a implementar o Zoho CRM de forma prática, eficiente e totalmente ajustada ao seu negócio.
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